这个春节，因一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情而不同寻常。
疫情之下，没有旁观者。习近平总书记亲自指挥部署，5天内4次强调疫情防控工作；各方力量深入一线，研究实施隔离措施；八方资源紧急支援，确保各类防护物资的供应……一场全国总动员的疫情防控阻击战迅速打响。
HR作为普通个体，在这种国家甚至是人类大型群体事件面前，能做的只是独善其身，老实呆在家里就是最大的贡献；当具体到疫情爆发高峰期撞车员工返工密集期时，HR又显得举足轻重，成为连接老板和员工的纽带。面对疫情，HR可以做些什么？
01深入人心的疫情宣传
对于疫情的演变，人的情绪似乎总是类似的路径：不以为然——半信半疑——极度恐慌——逐渐理性。
目前新型肺炎疫情已十分严峻，但部分民众对疫情严重性仍未有足够的重视和认识，外出聚餐、阳光下散步、不戴口罩出现在地铁等公共场所的事件仍时有发生，甚至出现隐瞒不报、恶意散播者。
基于此，HR应对疫情进行深入持续的宣传，让员工理性面对疫情，不传谣，不信谣，不聚餐，尽可能地减少外出，提高安全防护意识，在可控范围内尽量少占用资源，避免盲目囤货。
宣传不局限于简单地抛知识点，还可以结合当下的热点事件进行线上讨论，引导员工关注疫情动态，正视自身在疫情防控中的作用，进而对其行为产生正面影响。如有感冒症状时，首选不是去医院和发热门诊，而是附近药店，这样的做法，既减少对公用资源的占用，又避免了交叉感染。
02疫情期间的政策预判与解读
作为HR，应该对疫情期间的政策保持必要的嗅觉。
很多企业放假前后正好是疫情爆发期，医疗、防疫物资等行业的员工被召回；随着疫情的发展，国务院发布了延长春节假期的文件；随后，各地人力资源社会保障厅根据疫情都做出了相应的延迟复工的通知和安排，大部分省份放假延至2月9号，2月10号复工……
大部分HR只是被动的接受，然后将政策发布出去，却没有考虑政策的走势，结果陷入被动。郑州发布的8号通告明确要求：今起返回驻地需居家隔离，省内7天、省外14天。这个通告一发布，HR郁闷了，刚通知员工10号复工，又隔离7-14天，这正常上班岂不是快月底了？
作为HR，必须学会解读政策，避免不必要的法律风险。疫情期间，我们至少必须明白以下问题：延长休假的性质，是否强制，企业未遵循是否违法；本次延长休假用带薪年休假进行抵充，员工正常上班的，能否按加班处理；因疫情不能按时返回复工，或者用人单位为了安全考虑拒绝部分员工返岗复工该怎么处理；如何计算2020年1月的出勤时间……
03节后返工的安排
节后返工，不仅要考虑疫情的影响、企业的需求，更要兼顾员工的意愿。
在某些省份，实行《复工报备制度》，只有审核通过后，企业才可以复工；有些省份，对企业所有区域，有强制消毒杀菌的要求；有些省份，政府建议分批局部复工；有些省份更强调，出现一例疫情，企业立即全部关停，并承担相关责任……以上可以理解为国家对企业复工的态度。
对企业而言，以餐饮为例，不能复工，意味着高额房租、人工费和库存周转，还有随时断裂的现金流……小区附近某火锅店受疫情影响，打出免费赠送蔬菜的横幅，虽然不能创收，但至少给新老客户留了个好印象。可以说，老板承载的压力是最大的，复工的心情是最急迫的。
新增疑似和确诊病例居高不下，员工迫于车贷房贷的压力需要上班，内心却依然充满恐慌，个别员工会产生抵触情绪，甚至直接辞职。这时候招聘，尤其是跨区域招聘，难度是显而易见的。
复工过早，国家政策不允许，上下游客户不同步依然无法正常生产，反倒增加了成本开支，以及员工感染的风险；复工过晚，又可能错失良机，甚至接到客户投诉，造成客户流失。这些都需要HR统筹安全，既要符合国家政策，又要满足老板利益，更要兼顾员工需求，在节省成本的前提下，确保企业正常运转。
04企业的疫情防控
在很多省份，企业的疫情防控是否到位，不仅关系员工的人身安全，更影响企业的生死存亡，因此，HR绝对不能掉以轻心。
如何阻击疫情，我们先看看河南的硬核操作：
1月20日起禁止售卖活禽；为让有发热、咳嗽等症状的人得以尽快和就近就医，避免交叉感染的可能，1月22日和1月23日，河南省卫生健康委员会先后确定了130所医疗救治定点医院和525所有发热门诊的医疗机构；高速收费站服务区设检疫站；社区等基层以及各单位严格排查武汉甚至外来人口；旅游景点、娱乐场所暂停营业，电视广播、短信推送和学校老师轮番“轰炸”。
企业很难通过测体温等一些简单的方式判断员工是否携带相关病毒，出入人群除了健康的，就是被携带者，而人与人，人与物之间，又存在交叉感染，因此可以从环境与人两方面来把控。
企业环境清洁消毒，首先是将环境感染风险分为低度、中度、高度三类，低度的每天一次清水清洁就可以了，中度的必须一天两次用清洁剂清洁，而高度的必须清水、清洁剂、消毒剂综合使用，且频率不低于三次。如电梯间，属于感染聚集的发生区域，必须使用消毒剂。
我们可以罗列下企业高频接触物体：电梯按钮、门把手、灯开关、遥控器、洗手池、马桶座等。据说，遥控器被污染的概率在75%，洗手池也达到了63%，我们必须引起高度重视。
这里有必要普及下消毒的一般流程，以工作区域为例：地面（清扫、湿拖）-- 办公桌擦拭--窗台、管道擦拭--洗手池清洁消毒。记住，抹布必须是消毒后才可使用，并且分区域使用。
有条件的企业，可以使用、艾条熏蒸消毒、移动紫外线消毒灯、空气消毒净化器等方式，也可以联系专业的第三方消毒机构。
对员工的疫情防控，必须做好事前、事中、事后三方面的管理。如在复工前，做好员工的疫情动态登记，包括籍贯、假期动向、所在区域确诊病例数量、健康是否异常等，每日进行健康反馈；开工时按要求进行7-14天隔离，并通过入职体检后方可上岗，办公场所必须全天佩戴口罩，每日测量体温，禁止快递、外卖人员进入办公区；下班后要求员工不聚餐，不参加大型活动，尽量减少外出，避免交叉感染。
有条件的企业，可以适当采购一些中药代茶饮或固本膏方，增强员工的免疫力，从而避免被感染。
作为HR，必须做好疫情的突发处理，如果公司同事出现体温升高、咳嗽等身体不适时，应第一时间向部门负责人和专项工作小组报告，第一时间到小会议室隔离并及时到当地指定医院进行检查，同时统计有密切接触人员名单，一旦确诊为新型冠状病毒肺炎，接触人员立即隔离由专项工作小组向公司报告，并按相关规定向上级报告，尽量把损失消灭在萌芽状态。
